Procedimentos para utilizar o App

Veja o nosso vídeo de divulgação, de como acessar o App Minha Jalles.

Recebendo um SMS de validação

O seu registro inicial, terá a confirmação do número de celular cadastrado no RH através de um SMS.

Por que eu não recebo mensagens SMS?

Há várias razões por quê as mensagens SMS podem não chegar no seu dispositivo móvel:

1. Seu telefone está fora da área de cobertura: isso não impede o envio de mensagens SMS, só impede o recebimento imediato dessas mensagens. Cheque se a cobertura da rede de celular está disponível no local. Linha bloqueada ou chip desativado também impedirá o recebimento deste código.
2. Aguarde: em alguns casos esse código pode levar até 2 minutos para chegar.
3. Número correto: certifique-se de ter cadastrado o número correto, e esteja informando o mesmo número no ato do cadastro.

Como solicitar um novo código de verificação?

O código de verificação é temporário e vale para um único uso. Ao solicitá-lo novamente, o aplicativo gerará automaticamente um novo. Vale lembrar que ele não é uma senha pessoal, é enviado exclusivamente por SMS, e nunca será enviado por e-mail.

Para pedir um novo código, tente registrar novamente seu aparelho ou clique no link “Não Recebi Meu Código”, na tela de confirmação do SMS.

Criação e manutenção da senha pessoal (PIN)

Procedimentos de segurança

A senha de identificação pessoal é sua chave de segurança. Ela é pessoal e intransferível. Guarde-a e evite acessos indevidos às suas informações.

1. Criação da senha: Durante o primeiro acesso, você deverá criar uma senha de identificação pessoal do colaborador (PIN). A senha deverá ser de 4 dígitos e não deverá ser sequencial, e nem repetir os mesmos números.
2. Uso da senha: Uma vez registrada, a mesma senha será sempre usada no App, enquanto o colaborador possuir vínculo com a Jalles Machado. Em caso de alterações, procure o balcão de atendimento do RH.
3. Esqueceu a senha? Caso o usuário se esquecer e digitar a senha incorretamente por 5 vezes, ela será bloqueada; nesse contexto, você deverá comparecer ao balcão de atendimento do RH para reiniciar o seu acesso ao App.

Políticas de responsabilidades

Usar o Minha Jalles é um ato de proatividade do colaborador, e a manutenção de uso não deve ser considerada responsabilidade da empresa

É de inteira responsabilidade da Jalles Machado S/A e o Departamento de TI, a manutenção e o funcionamento normal das comunicações e da tecnologia do Aplicativo, o qual será sempre disponibilizado para instalação e atualização nas lojas de aplicativos Google Play e App Store.

A Jalles Machado S/A e o Departamento de TI não são responsáveis pelo mal funcionamento do Aplicativo em smartphones que sejam homologados ou mesmo aqueles que não sejam homologados, os quais são informados diretamente pela loja de aplicativos Google Play e App Store.

Em caso de suporte de TI

Caso o App não se comportar bem, nos comunique

Desenvolvemos um aplicativo para ser de utilização bem simples, e praticamente sem intervenção de TI. As dúvidas sobre o uso do App são abordadas aqui neste site. Porém, se as informações não forem suficientes, entre em contato conosco reportando o seu caso.

Se o Minha Jalles apresentou comportamento inadequado, erro ou mesmo teve dificuldades no acesso, compartilhe conosco a sua situação.